سوالات متداول
به بخش سوالات متداول کژوال کلاسیک خوش آمدید. ما اینجا هستیم تا پاسخگوی دغدغههای شما باشیم. اگر پاسخ خود را در لیست زیر نیافتید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی با ما در تماس باشید.
۱. سفارش و پرداخت
- چگونه میتوانم سفارشم را ثبت کنم؟
پس از انتخاب محصول و اضافه کردن آن به سبد خرید، با تکمیل اطلاعات گیرنده و پرداخت آنلاین، سفارش شما ثبت و نهایی میشود.
- چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
در حال حاضر تمامی پرداختها از طریق درگاههای بانکی امن و بهصورت آنلاین انجام میشود.
- آیا میتوانم سفارشم را پس از ثبت لغو یا تغییر دهم؟
بله، تا پیش از مرحله «تحویل به پست/پیک» امکان تغییر یا لغو وجود دارد. لطفاً در سریعترین زمان ممکن با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
۲. ارسال و تحویل کالا
- هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال با توجه به مقصد و حجم سفارش متفاوت است و در مرحله نهایی پرداخت به شما اعلام میشود.
- سفارش من چه زمانی به دستم میرسد؟
زمان تحویل بستگی به شهر مقصد دارد و معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان میبرد.
- چگونه وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ارسال کالا، کد رهگیری پستی از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال خواهد شد که با استفاده از آن میتوانید وضعیت مرسوله را در سایت شرکت پست پیگیری کنید.
۳. مرجوعی و عودت
- آیا امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله، مطابق «سیاست مرجوعی کژوال کلاسیک»، شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست خود را ثبت کنید (شرایط کامل را در صفحه سیاست مرجوعی بخوانید).
- هزینه بازگشت کالا بر عهده کیست؟
در صورت وجود ایراد یا مغایرت، هزینه با ماست؛ در صورت انصراف از خرید، هزینه بازگشت بر عهده مشتری است.
۴. سایز و کیفیت
- چگونه سایز مناسب خود را انتخاب کنم؟
در صفحه هر محصول، «راهنمای انتخاب سایز» قرار داده شده است. پیشنهاد میکنیم قبل از خرید، اندازههای خود را با جدول مقایسه کنید.
- آیا لباسها گارانتی کیفیت دارند؟
ما کیفیت محصولات کژوال کلاسیک را تضمین میکنیم. در صورت بروز هرگونه ایراد تولیدی، طبق قوانین مرجوعی در خدمت شما هستیم.
هنوز سوالی دارید؟
اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما آماده کمک است:
- تلفن پشتیبانی: ۰۹۰۲۱۴۶۳۸۵۴
- ایمیل: Casualsttylesupport@gmail.com
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ تا ۱۸